Procédures de retour 

Pour un produit sous garantie 

Merci d’envoyer un e-mail à sav@montaz.com en précisant le problème rencontré et en joignant des photos du produit concerné.
Nous vous ferons parvenir un bon de retour afin de récupérer gratuitement l’article défectueux et le transmettre au service après-vente de la marque. C’est ce dernier qui déterminera la prise en charge.
L’article doit être retourné propre.
Dans votre e-mail, merci d’indiquer clairement :
- L’objet de votre demande
- Le numéro de commande internet (MONXXXXXX) ou le numéro du ticket de caisse
- Des photos claires du produit et du défaut constat
- Pour des chaussures de montagne : une photo des semelles et de l'étiquette intérieure de la languette
Toute demande incomplète ne pourra être traitée.

Pour un produit qui n’est plus sous garantie 
Envoyez un e-mail à sav@montaz.com dans lequel vous expliquez le problème rencontré ainsi que des photos du produit concerné. C’est à vous ensuite de nous retourner l’article à vos frais, il doit être propre. Nous l’enverrons alors à nos frais au service après-vente de la marque concernée qui établira un devis pour la réparation. Si vous l'acceptez, nous vous renverrons ensuite à nos frais le produit réparé.